Os entusiastas de criptomoedas acreditam que a moeda digital terá aceitação universal em alguns anos. No entanto, o mercado parece intimidado devido a uma grande lacuna: a ausência de usabilidade em plataformas de criptomoedas. 


Uma boa experiência de usuário em plataformas de troca de criptomoedas não será obtida se o usuário apenas conseguir comprar ou vender moedas utilizando-as. Para conquistar uma experiência satisfatória, as plataformas de criptomoedas devem instruir os usuários sobre diversos aspectos do mundo das criptomoedas, de modo que eles possam, efetivamente, obter sucesso em seus investimentos e acordos ao utilizá-las. 

 

Porém, as interfaces das plataformas de criptomoedas atuais, apesar de estarem repletas de recursos técnicos e que demandam conhecimentos avançados ou específicos sobre determinados tópicos como finanças ou moedas digitais para seu uso efetivo, não provêm orientações adequadas que incluam e suportem os seus usuários. Ou seja, essas plataformas não estão fornecendo instruções suficientes de modo a viabilizar que seus usuários obtenham o sucesso que buscam ao utilizá-las. 

 

Portanto, a lacuna que precisa ser fechada para encorajar e conquistar o mercado não é a suposta “inerente complexidade” das plataformas de trocas de criptomoedas, mas sim, sob quais condições é necessário ou oportuno que elas sejam projetadas com base na interação humano-sistema, a fim de maximizar a facilidade de uso e o sucesso dos usuários em obterem o que desejam por meio da utilização dessas plataformas. 

Para resolver essa lacuna de usabilidade em plataformas de criptomoedas e ajudar as organizações de trocas de criptomoedas, assim como seus usuários, clientes, acionistas e parceiros, a alcançarem o sucesso, a ZeroOne desenvolveu um método de avaliação heurística exclusivo.

 

A avaliação heurística é um método de inspeção para encontrar determinados tipos de problemas em uma interface do usuário (Nielsen, 1994), e baseia-se no conhecimento ergonômico e na experiência do avaliador. 

 

De maneira simplificada, o método consiste em o avaliador percorrer a interface de uma plataforma e, com base em conhecimentos e ferramentas especializadas em sistemas e tipos de interações humano-sistema específicas, identificar aspectos que atrapalham os usuários durante suas tarefas e interações com o sistema e mapear interações que poderiam ser mais eficientes, a fim de identificar lacunas de usabilidade e oportunidades de melhoria.

A avaliação heurística ZeroOne agrega ainda, em seu método pioneiro de análise, as orientações da normativa de número 9241, parte 10, da International Organization for Standardization (ISO 9241:10). 


Na ISO 9241:10, são descritos princípios ergonômicos internacionalmente recomendados para subsidiar a especificação, o desenvolvimento e a avaliação de sistemas que interagem com humanos, de modo a garantir que os sistemas apresentem alta qualidade em usabilidade.
 

Princípio 1 - Adequação para a tarefa

Princípio 2 - Autodescrição

Princípio 3 - Controlabilidade

Princípio 4 - Conformidade com as expectativas do usuário

Princípio 5 - Tolerância ao erro

Princípio 6 - Adequação para individualização

Princípio 7 - Adequação para aprendizagem

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É com base nesses princípios da ISO 9241:10, na avaliação heurística e em uma equipe especializada e customer-first, que a ZeroOne realiza análises poderosas e personalizadas para revolucionar a usabilidade da sua plataforma de criptomoedas. Tudo isso, em apenas três passos simples. 

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Análise da Plataforma
Execute algumas tarefas na sua plataforma e responda a algumas perguntas. Deixe o restante conosco!
Diagnóstico de Lacunas
Realizamos diagnósticos com base em um método de avaliação heurística especializado e original, baseado na norma ISO 9241:10, para identificar lacunas críticas de usabilidade na sua plataforma.
Relatório Completo de Usabilidade
Obtenha acesso a um relatório completo e detalhado com todas as informações de oportunidades de melhoria de forma sintetizada e visualmente projetada por meio de tabelas, gráficos e modelos.

Observação: essas etapas correspondem à versão premium. Nesta versão, você pode transformar sua plataforma em uma plataforma com usabilidade BULL, obtendo acesso a um relatório completo e detalhado com o nível de conformidade de usabilidade da plataforma, caracterização de necessidades por tarefa, e descrições de melhorias prontas para aplicação, realizadas por um avaliador especializado.

 

Uma vez que a ZeroOne é uma empresa voltada para o cliente, para ajudá-lo a identificar algumas das lacunas em sua plataforma, oferecemos algumas perguntas orientadoras gratuitamente. Você pode visualizá-las na página “Avaliação”.